Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2026. Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web www.zenmotionproject.ro și achizițiile de produse ZenMotion Project. Prin accesarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres acești termeni și vă angajați să îi respectați.

1. Informații despre Societate

ZenMotion Project SRL este o societate comercială română cu sediul social în București, România, Strada Vitaminelor nr. 15, sector 1, cod poștal 010101. Societatea este înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/1234/2024 și are codul de identificare fiscală RO12345678. Suntem autorizați să comercializăm suplimente nutritive conform reglementărilor în vigoare.

Activitatea noastră principală constă în comercializarea de suplimente nutritive naturale destinate îmbunătățirii sănătății și bunăstării generale. Toate produsele noastre sunt fabricate în facilități certificate și respectă standardele de calitate europene și românești aplicabile suplimentelor alimentare.

Pentru orice întrebări legate de produsele noastre sau acești termeni și condiții, ne puteți contacta la următoarele coordonate: email [email protected], telefon 0213 456 789, sau prin corespondența poștală la adresa sediului nostru social menționată mai sus.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru web, plasarea unei comenzi sau achiziționarea produselor ZenMotion Project, confirmați că aveți vârsta minimă de 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte conform legislației române. De asemenea, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentii termeni și condiții.

Acceptarea se face prin bifarea casetei corespunzătoare în procesul de comandă și prin finalizarea achiziției. Această acceptare constituie un acord legal între dumneavoastră și ZenMotion Project SRL, cu aceleași efecte ca și în cazul unui contract semnat fizic.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu achiziționați produsele noastre. Continuarea utilizării site-ului după modificarea termenilor constituie acceptarea acestor modificări.

3. Produse și Servicii

ZenMotion Project este un supliment nutritiv compus din vitamine, minerale și extracte vegetale naturale. Produsul nu este un medicament și nu este destinat să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Informațiile prezentate pe site sunt doar în scop informativ și nu înlocuiesc consultul medical profesional.

Ne străduim să oferim descrieri exacte ale produselor noastre, inclusiv ingrediente, mod de utilizare și beneficii potențiale. Cu toate acestea, rezultatele pot varia de la o persoană la alta, iar noi nu garantăm rezultate specifice pentru toți utilizatorii. Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea utilizării oricărui supliment nutritiv.

Produsele noastre sunt fabricate în facilități certificate care respectă standardele GMP (Good Manufacturing Practice) și sunt supuse controlului calității în toate etapele producției. Fiecare lot este testat pentru puritate și potență, iar certificatele de analiză sunt disponibile la cerere.

4. Proces de Comandă și Prețuri

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul online cu informațiile necesare: nume complet, adresă de email validă, număr de telefon, adresă completă de livrare. Toate câmpurile marcate ca obligatorii trebuie completate corect pentru procesarea comenzii. Confirmarea comenzii se face prin email în termen de 24 de ore de la plasare.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei români (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării. Costurile de livrare sunt incluse în preț pentru toate comenzile din România.

Acceptăm plata la livrare (ramburs) prin serviciile de curierat autorizate. În cazuri excepționale, ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă considerăm că există indicii de fraudă sau dacă informațiile furnizate sunt incomplete sau false. Clientul va fi notificat în acest caz în termen de 48 de ore.

5. Livrare și Transfer de Proprietate

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat specializate în toată România, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru localitățile mai îndepărtate, termenul de livrare poate fi de până la 5 zile lucrătoare. Clientul va fi contactat telefonic înainte de livrare pentru a stabili momentul cel mai potrivit.

Transferul de proprietate și riscul asupra produselor se face în momentul predării către client sau persoana autorizată de acesta să primească coletul. Este necesar să verificați integritatea ambalajului și să semnalați imediat curierului orice deteriorare vizibilă. Refuzul de a primi coletul fără motiv justificat poate atrage după sine facturarea costurilor de transport.

În cazul în care nu sunteți prezent la adresa de livrare, curierul va încerca să vă contacteze telefonic și să stabilească o nouă programare. După trei încercări nereusite de livrare, coletul va fi returnat către noi, iar comanda va fi anulată cu rambursarea integrală a sumei plătite, minus costurile de transport.

6. Drept de Retragere și Returnare

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, beneficiați de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să motivați decizia. Pentru exercitarea acestui drept, trebuie să ne transmiteți o declarație clară de retragere la adresa [email protected].

Produsele returnable trebuie să fie în ambalajul original, neschis și în aceeași stare în care au fost livrate. Din motive de siguranță alimentară și conform reglementărilor sanitare, nu putem accepta returnarea produselor ale căror sigilii de siguranță au fost rupte sau care prezintă semne de utilizare.

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă folosită pentru plata inițială. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui defect de fabricație.

7. Garanție și Răspundere

Garantăm că produsele ZenMotion Project sunt fabricate conform standardelor de calitate aplicabile și că ingredientele corespund celor declarate pe etichetă. Oferim o garanție de conformitate pentru toate produsele comercializate, în condițiile prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate și nu acoperă daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe economice. Nu răspundem pentru efecte adverse cauzate de utilizarea neconformă cu instrucțiunile, supradozaj sau interacțiuni cu medicamente fără consultul medical prealabil.

Recomandăm insistent consultarea unui medic specialist înainte de începerea utilizării produsului, mai ales dacă suferiți de afecțiuni cronice, urmați tratamente medicamentoase sau aveți alergii cunoscute la componentele produsului. Femeile gravide sau care alăptează nu trebuie să utilizeze produsul fără aprobarea medicului.

8. Utilizarea Site-ului Web

Site-ul www.zenmotionproject.ro este destinat exclusiv utilizării personale și necomerciale. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul nostru scris prealabil. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului, logourilor și mărcilor comerciale aparțin ZenMotion Project SRL.

Nu puteți utiliza site-ul pentru activități ilegale, frauduloase sau care ar putea dăuna reputației companiei noastre. Este interzisă introducerea de programe malware, viruși sau orice cod dăunător. Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la site pentru utilizatori care încalcă aceste reguli.

Informațiile personale furnizate prin intermediul site-ului sunt protejate conform Politicii noastre de Confidențialitate și a reglementărilor GDPR. Nu vindem, închiriem sau transmitem datele personale către terți fără consimțământul explicit al utilizatorilor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

9. Forță Majoră

Nu putem fi considerați răspunzători pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor contractuale datorate unor evenimente de forță majoră, cum ar fi: dezastre naturale, conflicte armate, greve generale, embargouri, pandemii, restricții governamentale, întreruperi ale serviciilor publice sau alte circumstanțe imprevizibile și de neînlăturat.

În cazul apariției unor astfel de evenimente, vom notifica clienții în cel mai scurt timp posibil și vom lua toate măsurile rezonabile pentru minimizarea impactului asupra comenzilor în curs de procesare. Termenele de livrare vor fi prelungite corespunzător, iar obligațiile contractuale vor fi suspendate pentru perioada afectată.

Dacă situația de forță majoră persistă mai mult de 30 de zile, atât noi cât și clientul avem dreptul să anulăm comenzile în curs de procesare, cu rambursarea integrală a sumelor plătite, fără că vreuna dintre părți să poată pretinde despăgubiri suplimentare.

10. Soluționarea Disputelor

Încurajăm rezolvarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri prin contactarea directă a serviciului nostru de asistență clienți la [email protected] sau la numărul de telefon 0213 456 789. Echipa noastră este instruită să găsească soluții satisfăcătoare pentru toate părțile implicate.

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să folosească platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Orice litigiu care nu poate fi rezolvat prin metodele alternative menționate mai sus va fi supus instanțelor competente din România, conform legislației române aplicabile. Legea aplicabilă acestor termeni și condiții este legea română, iar eventualele clauze care ar contraveni reglementărilor imperative vor fi considerate nule.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în activitatea noastră, legislația aplicabilă sau standardele industriei. Modificările substanțiale vor fi comunicate clienților prin email și publicate pe site-ul nostru cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Comenzile plasate înainte de modificarea termenilor vor fi guvernate de versiunea în vigoare la momentul comenzii, cu excepția cazurilor în care modificările sunt impuse de schimbări legislative care au caracter imediat obligatoriu. Versiunea curentă a termenilor poate fi consultată oricând pe site-ul nostru.

Continuarea utilizării site-ului nostru după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse, vă rugăm să încetați utilizarea serviciilor noastre și să ne contactați pentru clarificări suplimentare.

12. Dispoziții Finale

Acești termeni și condiții constituie acordul complet între ZenMotion Project SRL și client privind utilizarea site-ului și achiziționarea produselor noastre, înlocuind orice înțelegeri anterioare. În cazul în care o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare. Pentru orice clarificări suplimentare sau sugestii de îmbunătățire, ne puteți contacta la coordonatele menționate în acest document.