Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2026. Această politică de confidențialitate explică modul în care ZenMotion Project colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Responsabilul Prelucrării Datelor

ZenMotion Project SRL, cu sediul în București, România, Strada Vitaminelor nr. 15, sector 1, cod poștal 010101, este responsabilul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Pentru orice întrebări referitoare la protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected] sau la numărul de telefon: 0213 456 789.

Societatea noastră este înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/1234/2024 și are codul de identificare fiscală RO12345678. Suntem angajați să respectăm cele mai înalte standarde de protecție a datelor personale și să asigurăm transparența în toate activitățile noastre de prelucrare.

2. Datele pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale atunci când utilizați serviciile noastre sau comandați produsele ZenMotion Project: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare completă, data nașterii (pentru verificarea vârstei minime), informații despre preferințele de produs și istoricul comenzilor.

De asemenea, colectăm automat anumite informații tehnice când vizitați site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și sursele de trafic. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorilor și să optimizăm funcționalitatea site-ului nostru.

În cazul comunicărilor telefonice cu serviciul nostru clienți, este posibil să înregistrăm convorbirile în scopuri de asigurare a calității și formare a personalului, cu acordul dumneavoastră explicit. Aceste înregistrări sunt păstrate pentru o perioadă limitată și sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate.

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime: procesarea și îndeplinirea comenzilor de produse ZenMotion Project, comunicarea cu dumneavoastră privind statusul comenzii și serviciile noastre, furnizarea suportului pentru clienți și răspunsul la întrebări, îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre prin analize și cercetări de piață.

Cu acordul dumneavoastră explicit, vă putem trimite informații despre produsele noastre noi, oferte speciale și conținut educational relevant pentru sănătatea masculină și stilul de viață sănătos. De asemenea, utilizăm datele pentru respectarea obligațiilor legale, cum ar fi păstrarea facturilor și documentelor fiscale conform legislației române.

În anumite situații, este posibil să prelucrăm datele pentru protejarea intereselor noastre legitime sau ale terților, cum ar fi prevenirea fraudei, asigurarea securității site-ului web și îndeplinirea obligațiilor contractuale față de furnizorii de servicii.

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale prevăzute în GDPR: executarea contractului pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor, consimțământul pentru activități de marketing și comunicări promoționale, respectarea obligațiilor legale impuse de legislația română și europeană, protejarea intereselor vitale în cazuri de urgență medicală.

Interesul legitim al societății noastre și al terților în situații precum îmbunătățirea serviciilor, cercetarea de piață, prevenirea fraudei și asigurarea securității informațiilor. Vă informăm că aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim, caz în care vom evalua solicitarea dumneavoastră și vom înceta prelucrarea dacă nu avem motive imperioase să continuăm.

Pentru anumite activități speciale de prelucrare, cum ar fi cercetările privind eficacitatea produselor sau programele de fidelizare, vă vom solicita consimțământul explicit și separat, explicând în mod clar scopurile și beneficiile acestor activități.

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Partajăm datele dumneavoastră personale doar cu partenerii de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile noastre: companiile de curierat pentru livrarea produselor, procesatorii de plăți pentru tranzacțiile financiare, furnizorii de servicii IT pentru menținerea și securitatea sistemelor noastre, contabilii și consilierii juridici pentru conformitatea legală.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte cele mai înalte standarde de protecție a datelor și să utilizeze informațiile dumneavoastră doar în scopurile specificate de noi. Nu vindem, închiriem sau transferăm în alt mod datele dumneavoastră personale către părți terțe pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

În cazuri excepționale, este posibil să fim obligați să dezvăluim informații autorităților competente dacă acest lucru este necesar pentru respectarea legii, protejarea drepturilor noastre sau ale altora, sau în situații de urgență care afectează siguranța publică.

6. Transferuri Internaționale de Date

În principiu, toate datele dumneavoastră personale sunt procesate și stocate în România sau în alte țări membre ale Uniunii Europene, beneficiind astfel de protecția oferită de GDPR. Dacă este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE), vom lua toate măsurile necesare pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.

Orice transfer internațional de date se face pe baza unor garanții adecvate, cum ar fi clausele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, certificări de securitate recunoscute internațional sau decizii de adecvare emise de autoritățile europene competente.

Vă informăm în mod transparent despre orice transfer internațional planificat și vă asigurăm că drepturile dumneavoastră vor fi respectate în același mod ca și în cazul prelucrărilor efectuate pe teritoriul european. Aveți dreptul să solicitați informații detaliate despre garanțiile specifice aplicate pentru aceste transferuri.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. Datele de comandă și facturare sunt păstrate timp de 10 ani conform legislației fiscale române, informațiile de contact pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, datele tehnice de website sunt păstrate timp de 2 ani pentru analize și îmbunătățiri.

Correspondența prin email și înregistrările convorbirilor telefonice sunt păstrate timp de 3 ani pentru asigurarea calității serviciilor și rezolvarea eventualelor dispute. Datele utilizate pentru prevenirea fraudei pot fi păstrate timp de 5 ani de la ultima activitate suspicioasă detectată.

La expirarea perioadelor de stocare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate astfel încât să nu mai permită identificarea dumneavoastră. Implementăm proceduri automate pentru a asigura respectarea acestor termene și revedem periodic necesitatea păstrării datelor în sistemele noastre.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră, dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete, dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat") în anumite condiții, dreptul de restricționare a prelucrării în situații specifice.

Dreptul la portabilitatea datelor pentru a le transfera la alt furnizor de servicii, dreptul de opoziție față de anumite tipuri de prelucrare, dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate, inclusiv profilarea, dreptul de a retrage consimțământul în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa [email protected]. Răspundem la toate solicitările în termen de 30 de zile calendaristice și vă informăm dacă este nevoie de o prelungire justificată. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, controale stricte de acces pentru personalul nostru, monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților, backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru.

Personalul nostru primește instruire regulată despre protecția datelor și semnează acorduri de confidențialitate. Colaborăm doar cu furnizorii de servicii care demonstrează că implementează măsuri de securitate adecvate și efectuăm audituri periodice pentru a verifica conformitatea cu standardele noastre.

În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor care ar putea prezenta un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom informa autoritățile competente conform cerințelor legale. Vom lua imediat măsuri pentru a limita impactul și a preveni incidente similare în viitor.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, legislația aplicabilă sau cerințele tehnice. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin email clienților înregistrați și publicată pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care vă protejăm datele personale.